Titular del banco de datos
El titular de los bancos de datos personales y responsable del tratamiento es:
- Razón social
- Traner Trade Corporation S.A.C. (Traner Trade Corporation)
- RUC
- 20612627984
- Domicilio
- Av. Señor de Muruhuay Mz. F Lt. 16, Chanchamayo, Junín, Perú, Lima, Perú
- Privacidad
- privacidad@tranertrade.com
- Oficial de datos
- [OFICIAL DE DATOS PERSONALES]
- Sitio web
- tranertrade.com
Owner of the data bank
The owner of the personal data banks and the party responsible for processing (data controller) is:
- Legal name
- Traner Trade Corporation S.A.C. (Traner Trade Corporation)
- Tax ID (RUC)
- 20612627984
- Address
- Av. Señor de Muruhuay Mz. F Lt. 16, Chanchamayo, Junín, Perú, Lima, Peru
- Privacy
- privacidad@tranertrade.com
- Data officer
- [OFICIAL DE DATOS PERSONALES]
- Website
- tranertrade.com
Qué datos recogemos
| Dónde | Datos |
|---|---|
| Formularios de contacto | Nombre, empresa, cargo, país, correo, teléfono, mensaje y lo que decidas contarnos sobre tu operación (producto, volúmenes, certificaciones). |
| Cuentas de miembros (alumno, cliente corporativo, productor) | Nombre, correo, contraseña (cifrada), tipo de cuenta, empresa u organización; en productores: ubicación de finca o parcela y datos de producción que ingreses; en alumnos: cursos, avance y constancias. |
| Newsletter y suscripciones | Correo, nombre, plan contratado, historial de pagos y facturación. Los datos de tarjeta los gestiona [PROCESADOR DE PAGOS]; nosotros solo recibimos una referencia y los últimos dígitos. |
| Cursos | Datos de inscripción, asistencia, evaluaciones y comprobantes. |
| Tu número, nombre de perfil y los mensajes que nos envíes. | |
| Navegación | Dirección IP, navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 09). |
No pedimos datos sensibles. Si los datos de un productor incluyen geolocalización de parcelas para cumplir el EUDR, los tratamos solo para ese fin y con las medidas de seguridad descritas abajo.
What data we collect
| Where | Data |
|---|---|
| Contact forms | Name, company, job title, country, email, phone, message and anything you choose to tell us about your business (product, volumes, certifications). |
| Member accounts (student, corporate client, producer) | Name, email, password (encrypted), account type, company or organisation; for producers: farm or plot location and production data you enter; for students: courses, progress and certificates. |
| Newsletter and subscriptions | Email, name, plan, payment and billing history. Card data is handled by [PROCESADOR DE PAGOS]; we only receive a reference and the last digits. |
| Courses | Enrolment data, attendance, assessments and receipts. |
| Your number, profile name and the messages you send us. | |
| Browsing | IP address, browser, pages visited and cookies (see section 09). |
We do not ask for sensitive data. If producer data includes plot geolocation for EUDR compliance, we process it only for that purpose and with the security measures described below.
Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (para darte el servicio que pides)
- Responder tus consultas y cotizaciones, y gestionar operaciones de brokerage, importación y exportación.
- Crear y administrar tu cuenta de miembro y darte acceso a descargables e informes.
- Gestionar suscripciones, cobros, renovaciones, cancelaciones y comprobantes de pago.
- Inscribirte en cursos, emitir constancias y coordinar con Metadidactas en “Voz de Origen”.
- Prestar servicios de consultoría de cumplimiento (EUDR, certificaciones), incluida la trazabilidad.
- Atender reclamos del Libro de Reclamaciones y cumplir obligaciones legales y tributarias.
Finalidades adicionales (solo si nos das tu consentimiento)
- Enviarte el boletín mensual (Semilla) y novedades, promociones o invitaciones a cursos.
- Medir el uso del sitio con cookies de analítica para mejorarlo.
Negarte a las finalidades adicionales no afecta el servicio que contrataste. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (enlace “darse de baja” en cada correo o escribiendo a privacidad@tranertrade.com).
What we use your data for
Necessary purposes (to provide the service you ask for)
- Answering your enquiries and quotation requests, and managing brokerage, import and export trades.
- Creating and managing your member account and giving you access to downloadables and reports.
- Managing subscriptions, charges, renewals, cancellations and receipts.
- Enrolling you in courses, issuing certificates and coordinating with Metadidactas for “Voz de Origen”.
- Providing compliance consulting (EUDR, certifications), including traceability.
- Handling Complaints Book entries and meeting legal and tax obligations.
Additional purposes (only with your consent)
- Sending you the monthly newsletter (Semilla) and news, offers or course invitations.
- Measuring site usage with analytics cookies to improve it.
Saying no to the additional purposes does not affect the service you purchased. You can withdraw consent at any time (the “unsubscribe” link in every email, or by writing to privacidad@tranertrade.com).
Consentimiento
Cuando la ley lo exige, te pedimos un consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, mediante casillas que no vienen marcadas de antemano y que son distintas para cada finalidad adicional. Para las finalidades necesarias, el tratamiento se basa en la relación contractual o precontractual que tú inicias, o en el cumplimiento de una obligación legal.
Los datos marcados como obligatorios en un formulario son necesarios para atender tu solicitud; si no los das, no podremos atenderla.
Consent
Where the law requires it, we ask for free, prior, express, informed and unambiguous consent, using unticked boxes that are separate for each additional purpose. For necessary purposes, processing is based on the contractual or pre-contractual relationship you start, or on a legal obligation.
Fields marked as required in a form are needed to handle your request; without them we cannot help you.
Bancos de datos inscritos
Los datos se almacenan en bancos de datos de titularidad de Traner Trade, inscritos (o en proceso de inscripción) en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos:
| Banco de datos | Código de inscripción |
|---|---|
| Clientes y contactos comerciales | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Miembros y suscriptores | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Alumnos | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Productores | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
Registered data banks
Data is stored in data banks owned by Traner Trade, registered (or being registered) with the National Personal Data Protection Registry of Peru’s National Personal Data Protection Authority (ANPD), Ministry of Justice and Human Rights:
| Data bank | Registration code |
|---|---|
| Clients and business contacts | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Members and subscribers | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Students | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
| Producers | [CÓDIGO DE INSCRIPCIÓN RNPDP] |
Con quién compartimos tus datos y flujo transfronterizo
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio (encargados del tratamiento), con obligaciones de confidencialidad y seguridad, y con autoridades cuando la ley lo exige. Varios de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que hay flujo transfronterizo de datos:
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| FormSubmit (formsubmit.co) | Envío de formularios de contacto a nuestro correo | EE.UU. [CONFIRMAR] |
| [PROVEEDOR DE HOSTING] | Alojamiento del sitio | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE CUENTAS / BASE DE DATOS] | Login de miembros y área privada | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE NEWSLETTER] | Boletín y El Tostado Semanal | [PAÍS] |
| [PROCESADOR DE PAGOS] | Cobro de suscripciones y cursos | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE CORREO] | Correo electrónico corporativo | [PAÍS] |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Conversaciones que inicias desde el botón | EE.UU. / Irlanda |
| Google Fonts (Google) | Carga de tipografías del sitio (recibe tu IP) | EE.UU. |
| Metadidactas | Dictado y gestión del curso “Voz de Origen” | [PAÍS] |
Cuando el país de destino no ofrezca un nivel adecuado de protección, adoptamos garantías como cláusulas contractuales que aseguren un tratamiento conforme a la Ley N.° 29733. También podemos compartir datos comerciales con compradores, productores, certificadoras o navieras cuando sea necesario para ejecutar una operación que tú solicitaste.
Who we share your data with and cross-border transfers
We do not sell your data. We share it only with providers that help us run the site (data processors), bound by confidentiality and security obligations, and with authorities where the law requires. Several of these providers are outside Peru, so your data is transferred internationally:
| Provider | Purpose | Country |
|---|---|---|
| FormSubmit (formsubmit.co) | Delivering contact forms to our inbox | USA [CONFIRMAR] |
| [PROVEEDOR DE HOSTING] | Website hosting | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE CUENTAS / BASE DE DATOS] | Members login and private area | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE NEWSLETTER] | Newsletter and El Tostado Semanal | [PAÍS] |
| [PROCESADOR DE PAGOS] | Charging subscriptions and courses | [PAÍS] |
| [PROVEEDOR DE CORREO] | Business email | [PAÍS] |
| WhatsApp (Meta Platforms) | Chats you start from the button | USA / Ireland |
| Google Fonts (Google) | Loading the site’s fonts (receives your IP) | USA |
| Metadidactas | Teaching and running the “Voz de Origen” course | [PAÍS] |
Where the destination country does not offer an adequate level of protection, we put safeguards in place such as contractual clauses ensuring processing consistent with Law No. 29733. We may also share business data with buyers, producers, certification bodies or shipping lines when needed to carry out a trade you requested.
Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas por formulario o WhatsApp sin operación posterior | Hasta 2 años desde el último contacto |
| Cuenta de miembro | Mientras la cuenta esté activa; se elimina o anonimiza dentro de los 12 meses posteriores a su cierre |
| Newsletter | Hasta que te des de baja |
| Pagos, comprobantes y contratos | Durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial [CONFIRMAR PLAZO] |
| Alumnos y constancias | Hasta 5 años, para poder verificar constancias emitidas [CONFIRMAR] |
| Datos de trazabilidad EUDR | Durante el plazo que exija la normativa aplicable a la operación [CONFIRMAR] |
| Libro de Reclamaciones | Durante el plazo legal de conservación |
Vencido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
How long we keep your data
| Data | Period |
|---|---|
| Form or WhatsApp enquiries with no follow-up trade | Up to 2 years from the last contact |
| Member account | While the account is active; deleted or anonymised within 12 months of closing |
| Newsletter | Until you unsubscribe |
| Payments, receipts and contracts | For the periods required by tax and commercial law [CONFIRMAR PLAZO] |
| Students and certificates | Up to 5 years, so issued certificates can be verified [CONFIRMAR] |
| EUDR traceability data | For the period required by the rules applicable to the trade [CONFIRMAR] |
| Complaints Book | For the legal retention period |
Once the period ends, we securely delete or anonymise the data.
Tus derechos y cómo ejercerlos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos, cómo los obtuvimos y para qué los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación (supresión): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de publicidad.
- Además: información, revocación del consentimiento y portabilidad de tus datos, en los términos del Reglamento.
Escribe a privacidad@tranertrade.com (asunto: “Derechos ARCO”) o entrega una solicitud escrita en Av. Señor de Muruhuay Mz. F Lt. 16, Chanchamayo, Junín, Perú. Indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer, un medio para responderte y adjunta copia de tu documento de identidad (o el poder de tu representante). Responderemos dentro de los plazos establecidos en el Reglamento de la Ley N.° 29733.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) en gob.pe/institucion/anpd.
Your rights and how to exercise them
As the owner of your data you may, at any time and free of charge, exercise the rights of:
- Access: to know what data we hold about you, how we got it and what we use it for.
- Rectification: to correct inaccurate or incomplete data.
- Cancellation (erasure): to ask us to delete your data when no longer needed or when you withdraw consent.
- Objection: to object to processing, for example to marketing emails.
- Also: information, withdrawal of consent and portability of your data, as provided in the Regulation.
Email privacidad@tranertrade.com (subject: “ARCO rights”) or deliver a written request to Av. Señor de Muruhuay Mz. F Lt. 16, Chanchamayo, Junín, Perú. Include your name, the right you want to exercise, how we should reply, and a copy of your ID (or your representative’s power of attorney). We will reply within the deadlines set by the Regulation of Law No. 29733.
If you think we did not handle your request properly, you can file a complaint with Peru’s National Personal Data Protection Authority (Ministry of Justice and Human Rights) at gob.pe/institucion/anpd.
Cookies y tecnologías similares
- Necesarias: mantener tu sesión en el área de miembros, recordar tu idioma y proteger los formularios. No requieren consentimiento y no se pueden desactivar sin afectar el sitio.
- Analítica ([HERRAMIENTA DE ANALÍTICA]): solo se activan si las aceptas en el aviso de cookies.
- De terceros: Google Fonts y WhatsApp pueden recibir tu dirección IP al cargar tipografías o al abrir el chat.
Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el aviso de cookies o borrar las cookies en tu navegador.
Cookies and similar technologies
- Necessary: keep you logged in to the members area, remember your language and protect forms. They need no consent and cannot be switched off without breaking the site.
- Analytics ([HERRAMIENTA DE ANALÍTICA]): only enabled if you accept them in the cookie banner.
- Third-party: Google Fonts and WhatsApp may receive your IP address when loading fonts or opening the chat.
You can change your choice at any time from the cookie banner, or clear cookies in your browser.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector café y cacao, y a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si un menor participa en un curso, pediremos la autorización correspondiente. Si crees que un menor nos dio datos sin autorización, escríbenos y los eliminaremos.
Minors
Our services are aimed at professionals and companies in the coffee and cocoa sector, and at people over 18. We do not knowingly collect data from children under 14 without their parents’ or guardians’ consent. If a minor takes part in a course, we will ask for the relevant authorisation. If you believe a minor gave us data without permission, write to us and we will delete it.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con cifrado, acceso restringido según el rol, copias de seguridad y contratos de confidencialidad con proveedores. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo notificaremos a la Autoridad y a ti, conforme a lo que establece el Reglamento, indicando las medidas adoptadas.
Information security
We apply technical, organisational and legal measures to protect your data: encrypted connection (HTTPS), encrypted password storage, role-based access, backups and confidentiality agreements with providers. No system is infallible; if a security incident affects your data, we will notify the Authority and you, as required by the Regulation, explaining the measures taken.
Información adicional para usuarios de la UE
Trabajamos con compradores de Alemania, Bélgica, Suecia y otros países de la Unión Europea. Si te encuentras en la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) puede aplicarse al tratamiento de tus datos:
- Responsable: Traner Trade (ver sección 01). Representante en la UE: [REPRESENTANTE EN LA UE].
- Bases jurídicas (art. 6.1 RGPD): ejecución de un contrato o medidas precontractuales (consultas, operaciones, suscripciones, cursos); obligación legal (facturación); interés legítimo (seguridad del sitio, gestión de relaciones comerciales B2B); y consentimiento (newsletter, cookies de analítica).
- Derechos (arts. 15 a 22 RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Escríbenos a privacidad@tranertrade.com.
- Transferencias: tus datos se tratan en el Perú y en los países de los proveedores de la sección 06. Para transferencias desde la UE utilizamos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, cuando corresponda.
- Reclamación (art. 77 RGPD): puedes acudir a la autoridad de control de tu país, por ejemplo la autoridad federal o del Land en Alemania, la Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit en Bélgica o la Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) en Suecia.
Additional information for EU users
We work with buyers in Germany, Belgium, Sweden and other EU countries. If you are in the EU, the General Data Protection Regulation (GDPR) may apply to the processing of your data:
- Controller: Traner Trade (see section 01). EU representative: [REPRESENTANTE EN LA UE].
- Legal bases (GDPR art. 6(1)): performance of a contract or pre-contractual steps (enquiries, trades, subscriptions, courses); legal obligation (invoicing); legitimate interest (site security, managing B2B business relationships); and consent (newsletter, analytics cookies).
- Rights (GDPR arts. 15–22): access, rectification, erasure, restriction, portability, objection and not to be subject to automated decisions. Write to privacidad@tranertrade.com.
- Transfers: your data is processed in Peru and in the countries of the providers in section 06. For transfers from the EU we use appropriate safeguards, such as the European Commission’s standard contractual clauses, where applicable.
- Complaints (GDPR art. 77): you may contact the supervisory authority in your country, e.g. the federal or state authority in Germany, the Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit in Belgium, or Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) in Sweden.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo. Para cualquier duda: privacidad@tranertrade.com o WhatsApp +51 959 781 673.
Consulta también nuestros Términos de uso.
Changes to this policy
We may update this policy to reflect legal changes or changes to our services. We will publish the new version with its date and, if the change is significant, email you. Any questions: privacidad@tranertrade.com or WhatsApp +51 959 781 673.
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